① 에스알 대국민 서비스 제공 및 민원처리, 소관업무 수행 등의 목적으로 필요에 의한 최소한으로 개인정보를 처리하고 있습니다.
② 에스알의 개인정보 처리목적은 아래와 같습니다.
① 에스알에서 처리하는 개인정보는 수집·이용 목적으로 명시한 범위 내에서 처리하며, 개인정보보호법 및 관련 법령에서 정하는 보유기간을 준용하여 이행하고 있습니다.
② 에스알의 개인정보 처리 및 보유 기간은 아래와 같습니다.
③ 1년 이상 서비스를 이용하지 않은 정보주체의 개인정보는 별도로 분리 보관하여 안전하게 관리하고 있습니다.
① 에스알은 홈페이지를 통해 수집·보유하고 있는 주요 개인정보파일을 안내하고 있습니다.
② 에스알에서 수집·보유하고 있는 주요 개인정보파일은 다음과 같습니다.
※ 좀 더 상세한 <에스알>의 개인정보파일 등록사항 공개는 개인정보보호 종합지원포털(www.privacy.go.kr) ▷ 개인정보의 열람 등 요구 ▷ 개인정보파일 목록 검색 ▷ 기관명에 “에스알” 입력 후 조회하실 수 있습니다.
① 에스알은 원칙적으로 정보주체의 개인정보를 수집·이용 목적으로 명시한 범위 내에서 처리하며, 정보주체의 사전 동의 없이는 외부에 제공하지 않습니다.
단, 아래의 경우에 한하여 『개인정보 보호법』 제17조 및 제18조에 따라 예외적으로 제3자에게 개인정보를 제공할 수 있습니다.
② 에스알이 제3자에게 제공하는 개인정보는 아래와 같습니다.
제공받는 자 | 제공하는 개인정보의 항목 | 제공받는 자의 이용 목적 |
제공근거 | 보유 및 이용기간 |
---|---|---|---|---|
한국철도공사 | 이름, 휴대폰번호, 자택 전화번호, 이메일 | 한국철도공사 민원 이관 | 정보주체의 동의 | 민원 이관 시까지 |
① 에스알은 더 나은 서비스를 제공하기 위해 일부 업무를 외부에 위탁하고 있으며, 위탁받은 업체가 법령에 따라 개인정보를 안전하게 처리하도록 필요한 사항을 규정하여 관리·감독하고 있습니다.
② 에스알이 개인정보 처리를 위탁하는 수탁업체는 아래와 같습니다.
수탁업체 | 위탁업무 및 내용 | 개인정보의보유 및 이용기간 |
---|---|---|
한국철도공사 | 승차권 예약발매시스템 | 회원 탈퇴 시 또는 위탁 계약 종료 시까지 |
㈜네이버시스템, ㈜유플러스 IT, ㈜SAP | 정보시스템 운영 및 유지관리 | |
㈜효성ITX | 고객센터 위탁 운영 | |
㈜신한카드 | 제휴카드 가입 시 SR 회원가입/등록 | |
㈜이브릿지 | 승무원 업무 | |
㈜MTS컴퍼니 | 문자메시지 및 알림톡 전송 |
③ 에스알은 개인정보의 처리업무를 위탁하는 경우 아래의 내용이 포함된 문서에 의하여 처리하고 있습니다.
① 정보주체는 아래와 같은 권리를 행사 할 수 있으며, 만 14세 미만 아동의 법정대리인은 그 아동의 개인정보에 대한 열람, 정정·삭제, 처리정지를 요구할 수 있습니다. 만일 개인정보 철회 등에 대한 조치가 되지 않을 경우, 개인정보 보호책임자 및 담당자에게 알려주시면 조속히 조치하겠습니다.
② 정보주체는 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』, 『개인정보보호법』 등 관계법령을 위반하여 타인의 개인정보 및 사생활을 침해해서는 안 되며, 이를 위반할 경우 관련 법령에 따라 처벌받을 수 있습니다.
③ 제1항에 따른 권리 행사는 개인정보보호법 시행규칙 별지 제8호 서식에 따라 작성 후 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
④ 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
⑤ 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
⑥ 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 개인정보보호법 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한 될 수 있습니다.
⑦ 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
⑧ 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
* [개인정보보호법 시행규칙 별지 제8호] 개인정보(열람, 정정·삭제, 처리정지) 요구서 다운로드
* [개인정보보호법 시행규칙 별지 제11호] 위임장 다운로드
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기관명 | 홈페이지 주소 | 전화번호 |
---|---|---|
개인정보보호 분쟁조정위원회 | www.kopico.go.kr | 1833-6972 |
개인정보 침해신고센터 | privacy.kisa.or.kr | (국번없이) 118 |
대검찰청 사이버수사과 | www.spo.go.kr | (국번없이) 1301 |
경찰청 사이버안전국 | www.cyberbureau.police.go.kr | (국번없이) 182 |
또한, 개인정보의 열람, 정정·삭제, 처리정지 등에 대한 정보주체자의 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익을 침해 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.
* 중앙행정심판위원회(http://www.simpan.go.kr)의 전화번호 안내 참조
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- 개인정보의 열람청구 접수·처리 부서 : 에스알 정보사업처 정보보안팀 - 개인정보의 열람청구 접수·처리 담당자 : 정보보안팀 황상덕 < 연락처 : 1800-1472, FAX : 02-6484-4093, 메일 : privacy@srail.co.kr > |
② 정보주체는 열람청구 방법 외, 행정안전부의 ‘개인정보보호 종합지원 포털’ (www.privacy.go.kr)를 통하여 개인정보 열람청구를 할 수 있습니다.
* 행정안전부 ‘개인정보보호 종합지원 포털’→ 개인정보 민원 → 개인정보 열람 등 요구
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- 공고 일자 : 2019년 6월 28일
- 시행 일자 : 2019년 7월 28일
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