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  • 설 명절 경부선 승차권 예매율 64.8%

    SRT 설 명절 경부선 승차권 예매율 64.8% 창측좌석만 발매 … 전년 추석 대비 4.1%p 감소 SRT 운영사 SR(대표이사 권태명)은 27일(수) 설 명절 경부선 승차권 예매 결과 99,216석 중 64.8%인 64,346석이 예매됐다고 밝혔다. 경부선 전체좌석 191,880석 중 창측좌석만 판매한 가운데, 창측좌석 99,216만석 중 64,346석이 예매돼 64.8% 예매율을 기록했다. 창측좌석만 판매했던 전년 추석 예매율 68.9% 대비 4.1%p 감소했다. 경부선 전체좌석 191,880석 대비 예매율은 33.5%다. 예약한 승차권은 28일(목) 15시부터 2월 1일(월) 24시까지 결제하지 않으면 자동 취소되므로 각별한 주의가 필요하다. SR은 설 명절 승차권 예매 마지막 날인 28일(목) 오전 7시부터 경로·장애인 고객을 포함한 모든 고객을 대상으로 호남선 설 승차권을 판매한다. 오전 7시부터 PC와 모바일 홈페이지를 통해서만 예약 할 수 있다.

  • SRT 설 승차권 예매 시작…첫날 예매율 49.5%

    SRT 설 승차권 예매 시작…첫날 예매율 49.5% 경로·장애인 고객 대상으로 전체 공급좌석의 10% 우선 예매 SRT 운영사 SR(대표이사 권태명)은 설 명절 승차권 예매 첫날인 26일(화) 경로·장애인고객 대상으로 우선 예매를 진행한 결과, 예매율 49.5%를 기록했다. 코로나19 확산 방지를 위한 사회적 거리두기로 창측 좌석만 판매해 창측좌석 18,306석 중 9,057석이 판매됐으며, 공급좌석 35,602석 대비 예매율은 25.4%을 기록했다. SR은 이번 설 명절 승차권 예매가 100% 온라인으로 진행되는 만큼 온라인 예매가 익숙하지 않은 경로·장애인고객을 위해 선착순 500명 대상으로 전화 예매를 운영했다. 예약한 승차권은 28일(목) 15시부터 2월 1일(월) 24시까지 결제하지 않으면 자동 취소되므로 각별한 주의가 필요하다. 특히, 전화예매로 승차권을 접수한 경로·장애인고객은 2월 1일(월)까지 주민등록증, 복지카드 등 본인확인이 가능한 신분증을 소지하고 역 창구에서 결제해야 승차권을 발권 받을 수 있다. 대리인이 수령할 경우 접수자의 신분증 또는 복지카드와 대리인의 신분증을 모두 지참해야 한다. SR은 경로·장애인 고객을 포함한 모든 고객을 대상으로 27일(수)에는 경부선, 28일(목)에는 호남선 설 승차권을 판매하며, 오전 7시부터 PC와 모바일 홈페이지를 통해서만 예약 할 수 있다.

  • 2020년도 ARS 운영 우수기관 선정

    SR, 2020년도 ARS 운영 우수기관 선정 과학기술정보통신부 평가 결과 공공부문 중 서비스 개선율 1위 SRT 운영사 SR(대표이사 권태명)은 과학기술정보통신부가 분석한 ‘2020년 ARS 운영실태’ 평가에서 ARS 운영 우수기관으로 선정됐다. 이번 평가는 과학기술정보통신부(장관 최기영)가 전화자동응답시스템(ARS)을 운영하는 공공 및 민간부문 총 500개 운영기관을 대상으로 ‘상담원 연결시간’, ‘ARS 이용요금 분담’ 등 15개 지표를 분석해 이루어졌다. 평가 결과, SR은 △응답률 개선 △홈페이지 ARS번호·기능 안내 △ IT취약계층 대상 전화발권 서비스 제공 등 최근 3년간 서비스 개선율이 가장 높아 평가대상 80개 공공기관 중 우수기관으로 선정됐다. 권태명 SR 대표이사는 “ARS 서비스를 포함한 비대면 서비스 영역을 확대하고 품질을 강화하는 것이 뉴노멀시대의 새로운 서비스 표준이 될 것”이라며, “새롭고 다양한 고객경험을 제공하기 위해 지속적으로 노력하겠다.”라고 밝혔다.

  • SRT 설 승차권 예매 전용 홈페이지 운영 개시

    SRT 설 승차권 예매 전용 홈페이지 운영 개시 22일(금) 14시부터 설 명절 SRT 예매 미리 연습해볼 수 있어 SRT 운영사 SR(대표이사 권태명)은 22일(금) 14시부터 28일(목) 13시까지 설 명절 SRT 승차권 예매 전용 홈페이지(etk.srail.kr)를 운영한다. 올해 설 명절 승차권 예매는 코로나19 확산 방지를 위해 창가 좌석만 운영되고, 100% 온라인으로 진행되는 만큼 사전에 PC와 모바일 기기에서 SRT 설 명절예매 전용 홈페이지를 미리 연습해보는 것이 중요하다. SRT 설 명절 승차권 예매 전용 홈페이지를 이용하려면 예매 전에 SR 홈페이지(etk.srail.kr)에서 회원가입이 필요하다. 한편, SRT 설 명절 승차권 예매는 26일(화) 경로·장애인고객 우선예매를 시작으로 27일(수) 경부선, 28일(목) 호남선 예매로 운영한다. 26일(화)은 경로·장애인 고객에게 공급좌석의 10%를 우선 배정해 온라인 예매를 진행하며, PC·모바일 등 온라인기기 사용이 어려운 고객에게는 선착순 500명을 대상으로 전화접수(1800-0242)를 운영한다. 온라인 예매는 편도 1회당 4매, 1인당 왕복 최대 8매까지 구매할 수 있고, 전화 예매는 편도 1회당 3매, 1인당 왕복 6매까지다. SR 관계자는 “이번 SRT 추석 명절예매는 예년과 달리 100% 온라인으로 진행되는 만큼 온라인 사용이 익숙하지 않은 고객께서는 사전에 전용 홈페이지에서 연습을 당부드린다.”라고 밝혔다.

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