SRT 챗봇 상담, 이제 국민비서 '구삐'에게 ‘국민비서 SRT 챗봇’ SRT 홈페이지에서 시범운영…22일(목) 정식 오픈 ‘SRT 챗봇’이 ‘국민비서 챗봇’을 만나 더욱 편리한 인공지능(AI) 상담 서비스를 제공한다. SRT 운영사 에스알(대표이사 이종국)은 1일(목)부터 대중교통분야 최초로 국민비서 챗봇을 통해 SRT 이용관련 문의를 주고받을 수 있는 ‘국민비서 SRT 챗봇’을 시범운영한다고 밝혔다. ‘국민비서 SRT 챗봇’은 사용자가 채팅창에 질문을 입력하면 인공지능(AI) 상담원 ‘구삐’가 답변해주는 서비스다. 질문 자동완성, 다국어 안내, 글자크기 조정이 추가되는 등 기존 카카오톡을 통한 챗봇보다 상담편의기능이 대폭 확대된다. SR은 2020년 12월부터 카카오톡을 통한 ‘SRT 챗봇’ 서비스를 제공하고 있다. 누적 이용자수가 21만명에 달하며 매일 약 400명 이상의 고객이 AI 상담을 이용하고 있다. ‘국민비서 SRT 챗봇’은 SRT 홈페이지(etk.srail.kr)에서 미리 이용해볼 수 있으며, 21일(수)까지 시범운영을 거쳐 22일(목) 정식 오픈할 예정이다. SRT 홈페이지뿐만 아니라 SRT앱, AI 음성스피커(KT 기가지니, 카카오미니, 네이버클로바, SKT NUGU)를 통해 정식으로 이용할 수 있다. 이종국 SR 대표이사는 “국민비서 SRT 챗봇을 통해 국민들이 열차 이용에 대해 궁금한 점을 더욱 편리하고 신속하게 해결할 수 있길 바란다.”며, “앞으로도 인공지능(AI) 등 디지털 기술을 활용한 철도 서비스로 차별화된 고객경험을 창출하겠다.”라고 밝혔다.

SR 빛고을봉사단, 광주에서 사랑의 김장 나눔 활동 광산구 관계기관 합동으로 김장 750kg 담고 기부금 320만원 전달 SRT 운영사 에스알(대표이사 이종국)은 30일(수) 광주 광산구에서 사랑의 김장 나눔 활동에 나섰다. SR 광주승무센터와 호남차량센터 직원들로 구성된 빛고을봉사단은 한국공항공사 광주공항, 하남동 지역사회보장협의체 등 광산구 관계기관과 합동으로 김장 750kg을 담갔다. 이날 담근 김치 150박스는 기부금 320만원과 함께 광산구 자원봉사센터에 전달해 기초생활 수급자 및 독거노인 가구 등 지역 취약가정의 따뜻한 겨울나기를 위해 사용될 예정이다. SR 빛고을봉사단은 2018년 1월부터 광산구자원봉사센터와 협약을 시작으로 지체장애인 생활시설 지원, 환경정화 활동, 독거노인 주거환경 개선사업, 호우피해농가 복구지원 등 정기적이고 다양한 사회봉사활동을 펼치고 있다. 이종국 SR 대표이사는 “추위를 앞두고 오늘 전달한 따뜻한 나눔이 겨울준비에 도움이 되길 바란다.”라며, “더욱 다양한 나눔활동을 통해 이웃과 따뜻한 온정을 나누고 지역사회 발전에 힘쓰겠다.”라고 밝혔다.

출퇴근시간 SRT 안전 강화 특별기동단 운영 올바른 승차권 이용문화 정착 및 열차 내 밀집도 완화 안전 활동 SRT 운영사 SR(대표이사 이종국)은 다음달 1일(목)부터 열차 내 밀집도 완화를 위한 안전활동을 강화하고, 상습적인 부정승차를 방지하기 위해 SRT 특별기동검표단을 운영한다.  특별기동검표단은 출근시간 매진열차에 집중 승차해 연계교통 출구와 가까운 객차에 몰리는 정기권 이용자나 입석승객들이 분산되도록 안내할 예정이다. 또한 열차 출발 후 환불 제도를 상습적으로 악용하고, 혼잡 시간을 이용해 승차권 없이 화장실에 숨는 등 악의적 부정승차자에 대한 단속도 강화해 선의의 열차 이용객 권익을 강화할 계획이다. 정당한 승차권 없이 열차에 승차하면 철도사업법 제10조에 따라 기준운임의 0.5배 부터 최대 30배까지 부가운임이 부과되고, 이를 거부할 경우 철도특별사법경찰대에 인계돼 경범죄처벌법에 따라 처리된다.  이종국 SR 대표이사는 “출퇴근 시간대 혼잡 열차의 안전을 강화하고, 올바른 열차이용 문화 정착으로 선의의 고객이 피해를 입지 않도록 최선의 노력을 다하겠다.”라고 밝혔다.

SR, 정보보호 산업발전 유공 과기정통부장관 표창 수상 정보보호 관리체계 확립 등 국내 정보보호 분야 선도 공로 인정받아 SRT 운영사 에스알(대표이사 이종국)은 24일(목) 열린 ‘2022 정보보호 산업인의 밤’에서 정보보호 산업발전 유공 단체부문 ‘과학기술정보통신부장관 표창’을 수상했다. SR은 SRT 고객과 대국민 정보보호 강화, 인식제고를 위해 노력한 공로를 인정받았다. 과학기술정보통신부가 주최하고 한국정보보호산업협회가 주관하여 장관 표창을 시상하는 정보보호 산업발전 유공은 정보보호 산업의 사회적 중요성을 인식하고 정보보호 강화를 실천한 모범기업을 선정한다. SR은 공공기관 최초로 국내외 정보보호 인증 7종을 획득해 정보보호 관리체계를 확립했으며, 정보보호 투자현황을 공시하며 국토교통부 산하기관 최초로 3년 연속 '정보보호 투자 우수기관'으로 지정됐다. 매년 12회 이상 진행되는 정보보안 점검·훈련에는 대응을 강화해 공공기관 정보보호 관리실태 평가에서 3년 연속 종합 ‘우수’를 달성하는 등 국내 정보보호 분야를 선도하고 있다. 또한, 임직원 정보보호 인식제고를 위해 정기적인 정보보호 교육과 함께 ‘정보보호 실천 퀴즈대회’를 개최하고, 매월 정보보안 소식지를 제작해 배포하고 있다. 건강한 정보보호 생태계 조성을 위해 지난해에는 공공기관 최초로 보안취약점 신고 포상제인 ‘핵 더 챌린지 2021’대회를 한국인터넷진흥원과 공동 개최하고 올해는 상시운영으로 확대했다. 이와 함께 보안 취약기업 대상으로 ‘정보보호 컨설팅 및 교육’을 무상 지원하고 대국민 개인정보보호 수칙 캠페인도 개최하는 등 다양한 정보보호 활동을 이어가고 있다. 이종국 SR 대표이사는 “정보보호 강화에 책임져온 정보보안부서와 모든 임직원, 고객들과 함께 앞으로도 정보보호 산업발전에 기여하기 위해 더욱 노력하겠다.”라며, “중소기업 정보보호 컨설팅, 사회적기업 보안S/W 배포 지원, 학교 연계 정보보호 전문교육 등 사회지원 사업을 확대하여 정보보호 문화를 함께 만들어 가겠다.”라고 밝혔다.