누구나 알기 쉬운 개인정보처리방침 - 20230927 | 알기쉬운 개인정보처리방침 < Footer < 대표홈페이지

알기쉬운 개인정보처리방침

누구나 알기 쉬운 개인정보처리방침 (Ver.1.0)

<주식회사 에스알(이하 ‘<에스알>’이라 한다)>은 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체 누구나 알기 쉽게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하여 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 아래와 같이 「누구나 알기 쉬운 개인정보처리방침」을 수립・공개합니다..

<에스알>의 「누구나 알기 쉬운 개인정보처리방침」은 아래의 내용을 담고 있습니다.

[ 목차 ]

○1. 개인정보의 처리 목적
○2. 처리하는 개인정보의 항목, 개인정보의 처리 및 보유 기간
○3. 개인정보파일 등록 현황
○4. 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관한 사항
○5. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항
○6. 가명정보의 처리에 관한 사항
○7. 추가적인 이용・제공 관련 판단 기준
○8. 개인정보 처리업무의 위탁에 관한 사항
○9. 개인정보의 국외 이전 및 국내 대리인 지정에 관한 사항
○10. 개인정보의 파기 절차 및 방법
○11. 미이용자의 개인정보 파기 등에 관한 조치
○12. 개인정보 자동 수집 장치의 설치・운영 및 거부에 관한 사항
○13. 행태정보의 수집・이용 및 거부 등에 관한 사항
○14. 개인정보의 안전성 확보 조치에 관한 사항
○15. 개인정보 관리수준진단 결과에 관한 사항
○16. 개인정보 영향평가 수행에 관한 사항
○17. 개인정보 보호책임자 및 담당부서 안내
○18. 정보주체와 법정대리인의 권리・의무 및 행사방법
○19. 개인정보의 열람등 청구를 접수・처리하는 부서
○20. 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법
○21. 고정형 영상정보처리기기 운영・관리에 관한 사항
○22. 개인정보 처리방침의 변경에 관한 사항

[ 주요 개인정보 처리 표시(라벨링) ]

일반 개인정보 수집

성명, 생년월일, 성별, 휴대전화번호, 회사전화번호, 이메일주소, 중복가입확인정보(DI), 신용카드번호, 계좌번호, 소속, 직급, 부서명, 가족관계, 집주소, 상담내용(녹취)
4개의 민감정보 수집

장애여부, 병역사항, 임신 사실, 출산예정일
개인정보의 보유 기간

• 회원탈퇴 시 또는 목적 달성 이후 즉시 삭제
※ 일부 개인정보는 관련 법령에 따라 3년 이상 보관
개인정보 처리 목적

• 예약발매서비스 회원관리, 승차권 예약 및 결제
• 고객상담 및 민원처리
• 채용, 각종 신고 제보, 전자조달
개인정보의 제공

• 제3자 제공 : 한국철도공사, 행정안전부 등 4개
• 개인정보 위탁 : 한국철도공사 등 12개
고충처리부서

• 정보보안센터
• 02-6484-4119
• privacy@srail.or.kr

1. 개인정보의 처리목적

<에스알>은 다음의 목적을 위하여 최소한의 개인정보를 처리합니다.

① SRT 예약발매 홈페이지(etk.srail.kr) 및 SRT앱

회원가입 및 승차권 예약발매

고객배상(지연료 접수 및 반환, 교통비 접수 및 지급)

공공할인 이용 신청

고객의 소리(VOC) 접수 신청

철도시설물 촬영 승인 신청

② 회사소개 홈페이지(www.srail.or.kr)

인권침해 신고

기업민원 이의 신청

안전신문고 신고

입사지원 신청 접수

외부 자문위원회 등록

공동연구개발사업 신청 접수

③ 기타

전자조달 회원가입 및 이용

고객센터 전화 상담

유실물 습득신고 및 수령

2. 처리하는 개인정보의 항목, 개인정보의 처리 및 보유 기간

<에스알>이 처리하는 개인정보의 항목, 개인정보 처리 및 보유 기간은 아래와 같습니다.

SRT 예약발매 홈페이지(etk.srail.kr)및 SRT앱

회사소개홈페이지(www.srail.or.kr)

기타

※ 1년 이상 서비스를 이용하지 않은 정보주체의 개인정보는 별도로 분리 보관하여 안전하게 관리하고 있습니다.

처리하는 개인정보의 항목, 개인정보의 처리 및 보유 기간을 나타내는 표
대상서비스	구분			개인정보 항목		처리·보유기간
대상서비스	구분			필수	선택	필수	선택
SRT 예약발매 홈페이지 (etk.srail.kr) 및 SRT앱	회원가입 및 승차권 예약발매	회원가입 (만 14세 이상)		성명, 생년월일, 성별, 휴대전화번호, 이메일주소, 중복가입확인정보(DI)	집주소	회원 탈퇴 시 까지 (탈퇴 이후 즉시 파기) ※ 단, 중복가입확인정보(DI)는 탈퇴 후 30일 보관	회원 탈퇴 시 까지 (탈퇴 이후 즉시 파기)
		회원가입 (만 14세 미만)	정보주체	성명, 생년월일, 성별, 휴대전화번호, 이메일주소, 중복가입확인정보(DI)	집주소	회원 탈퇴 시 까지 (탈퇴 이후 즉시 파기) ※ 단, 중복가입확인정보(DI)는 탈퇴 후 30일 보관	회원 탈퇴 시 까지 (탈퇴 이후 즉시 파기)
		회원가입 (만 14세 미만)	법정대리인	성명, 생년월일, 성별, 휴대전화번호, 중복가입확인정보(DI)	-	만 14세 미만 회원 가입 시 까지 (가입 이후 즉시 파기) ※ 단, 본인확인정보(DI)는 만14세 미만 회원 탈퇴 후 30일 보관	-
		회원 승차권 예약발매		성명, 생년월일, 휴대전화번호, 신용카드번호, 계좌번호	국가유공자번호	5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
		미등록고객 승차권 예약발매		성명, 전화번호, 신용카드번호	-	5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)	-
		외국인 승차권 예약발매		성명, 이메일주소, 신용카드번호	-	5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)	-
		부당행위 방지		중복가입확인정보(DI)		회원 탈퇴 일 로부터 1년
	고객 배상	열차지연 교통비 지급 및 지연료 반환		성명, 휴대전화번호, 계좌번호	-	목적 달성 시 까지 (목적 달성 이후 즉시 파기) ※ 결제 정보는 ‘전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률’에 따라 5년 보관	-
	공공 할인 이용 신청	기초생활		성명, 생년월일, 성별, 휴대전화번호	-	자격만료 시 까지 (만료 이후 즉시 파기) ※ 결제 정보는 ‘전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률’에 따라 5년 보관	-
		다자녀		성명, 가족관계, 생년월일, 가족정보(성명 관계, 생년월일), 주민등록번호	-	자격만료 시 까지 (만료 이후 즉시 파기) ※ 결제 정보는 ‘전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률’에 따라 5년 보관	-
		청소년		성명, 생년월일, 휴대전화번호	-	자격만료 시 까지 (만료 이후 즉시 파기) ※ 결제 정보는 ‘전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률’에 따라 5년 보관	-
		임산부		성명, 생년월일, 휴대전화번호 ※ 민감정보 : 임신 사실, 출산예정일	-	자격만료 시 까지 (만료 이후 즉시 파기) ※ 결제 정보는 ‘전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률’에 따라 5년 보관	-
	신청 및 접수	고객의 소리 접수		성명, 휴대전화번호, 이메일주소	집전화번호	3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
	신청 및 접수	촬영 승인 신청		소속, 성명, 휴대전화번호, 이메일주소	집전화번호	목적 달성 시 까지 (목적 달성 이후 즉시 파기)

<회사소개 홈페이지(www.srail.or.kr) >

처리하는 개인정보의 항목, 개인정보의 처리 및 보유 기간을 나타내는 표
대상서비스	구분	개인정보 항목		처리·보유기간
대상서비스	구분	필수	선택	필수	선택
회사소개 홈페이지 (www.srail.or.kr)	인권침해 신고	성명, 휴대전화번호	이메일주소, 집전화번호	목적 달성 시 까지 (목적 달성 이후 즉시 파기)
	기업민원 이의 신청	성명, 휴대전화번호	이메일주소	목적 달성 시 까지 (목적 달성 이후 즉시 파기)
	안전신문고 신고	성명, 휴대전화번호	이메일주소	목적 달성 시 까지 (목적 달성 이후 즉시 파기)
	입사지원 신청 접수	성명, 휴대전화번호, 이메일주소	어학능력, 자격사항, 경력사항, 보훈대상, 취업보호대상, 전공 ※ 민감정보 : 장애여부, 병역사항	목적 달성 시 까지 (목적 달성 이후 즉시 파기)
	외부 자문위원회 등록	성명, 휴대전화번호, 이메일주소	출생연도, 학력사항(학교명, 학위, 전공, 취득연월), 자격사항(자격증명, 취득연월), 경력사항(회사명, 업무내용, 근무기간)	목적 달성 시 까지 (목적 달성 이후 즉시 파기)
	공동연구개발사업 신청 접수	(총괄)연구책임자정보(성명(국문, 영문), 생년월일, 성별, 휴대전화번호, 과학기술인등록번호, 학력정보(학교명, 전공, 학위, 취득연도)), 실무담당자정보(성명, 휴대전화번호, 전화번호, 이메일주소)	협동・공동・위탁 연구책임자정보(성명(국문, 영문), 생년월일, 성별, 휴대전화번호, 과학기술인등록번호, 학력정보(학교명, 전공, 학위, 취득연도))	목적 달성 시 까지 (목적 달성 이후 즉시 파기)

<기타>

처리하는 개인정보의 항목, 개인정보의 처리 및 보유 기간을 나타내는 표
대상서비스	구분	개인정보 항목		처리·보유기간
대상서비스	구분	필수	선택	필수	선택
기타	전자조달 회원가입 및 이용	성명, 휴대전화번호	-	5년 (전자조달의 이용 및 촉진에 관한 법률 시행령)	-
	고객센터 전화 상담	성명, 휴대전화번호, 생년월일, 상담내용(녹취)	-	3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)	-
	유실물 습득신고 및 수령	성명, 휴대전화번호, 집주소	-	1년	-

3. 개인정보파일 등록 현황

① <에스알>은 공공기관(준시장형 공기업)으로서 「개인정보 보호법」 제32조에 따라 개인정보파일을 등록・공개하고 있습니다.

SRT 예약발매 홈페이지(etk.srail.kr)및 SRT앱

회사소개홈페이지(www.srail.or.kr)

기타

개인정보파일 등록 현황을 나타내는 표
개인정보파일의 명칭	개인정보파일의 운영 근거	개인정보파일의 운영 목적	개인정보파일에 기록되는 개인정보의 항목		개인정보의 보유기간
개인정보파일의 명칭	개인정보파일의 운영 근거	개인정보파일의 운영 목적	정보주체 (개인정보를 수집하는 본인 등)	법정대리인 (14세미만 보호자 등)	개인정보의 보유기간
SRT 예약발매서비스 회원 정보	정보주체의 동의	SRT 예약발매 서비스 이용을 위한 회원 가입 및 정보 안내	성명:필수, 생년월일, 성별, 휴대전화번호, 이메일주소, 중복가입확인정보(DI), 집주소	성명, 생년월일, 성별, 휴대전화번호, 중복가입확인정보(DI)	기타 (정보주체의 회원탈퇴 및 철회요구시 즉시) ※ 단, 중복가입확인정보(DI)는 탈퇴 후 30일 보관
SRT 회원 승차권 예약발매 정보	정보주체의 동의	SRT 회원 승차권 예약 및 결제	성명, 휴대전화번호, 신용카드번호, 생년월일, 계좌번호, 국가유공자번호	-	5년
미등록 고객 승차권 예약발매 정보	정보주체의 동의	미등록 고객 승차권 예약 및 결제	성명, 전화번호, 신용카드번호	-	5년
외국인 고객 승차권 예약발매 정보	정보주체의 동의	외국인 고객 승차권 예약 및 결제	성명, 이메일주소, 신용카드번호	-	5년
부당행위 방지 정보	정보주체의 동의	부당행위 회원에 대한 일정기간 재가입 방지	중복가입확인정보(DI)	-	1년
SRT 이용고객 배상 정보	정보주체의 동의	열차지연 교통비 ・지연료 신청 및 처리	성명, 휴대전화번호, 계좌번호	-	5년
공공할인(기초생활) 신청 정보	정보주체의 동의	공공할인(기초생활) 이용신청 대상자 자격 확인 및 등록	성명, 생년월일, 성별, 휴대전화번호	-	기타 (정보주체의 자격만료 시 즉시)
공공할인(다자녀) 신청 정보	정보주체의 동의	공공할인(다자녀) 이용신청 대상자 자격 확인 및 등록	성명, 가족관계, 생년월일, 가족정보(성명 관계, 생년월일), 주민등록번호	-	기타 (정보주체의 자격만료 시 즉시)
공공할인(청소년) 신청 정보	정보주체의 동의	공공할인(청소년) 이용신청 대상자 자격 확인 및 등록	성명, 생년월일, 휴대전화번호	-	기타 (정보주체의 자격만료 시 즉시)
공공할인(임산부) 신청 정보	정보주체의 동의	공공할인(임산부) 이용신청 대상자 자격 확인 및 등록	성명, 생년월일, 휴대전화번호, 임신사실, 출산예정일	-	기타 (정보주체의 자격만료 시 즉시)
고객의 소리 접수 정보	정보주체의 동의	고객의 소리 접수 및 처리	성명, 휴대전화번호, 이메일주소, 집전화번호	-	3년

<회사소개 홈페이지(www.srail.or.kr)>

개인정보파일 등록 현황을 나타내는 표
개인정보파일의 명칭	개인정보파일의 운영 근거	개인정보파일의 운영 목적	개인정보파일에 기록되는 개인정보의 항목		개인정보의 보유기간
개인정보파일의 명칭	개인정보파일의 운영 근거	개인정보파일의 운영 목적	정보주체 (개인정보를 수집하는 본인 등)	법정대리인 (14세미만 보호자 등)	개인정보의 보유기간
촬영 승인 신청 정보	정보주체의 동의	철도시설물 촬영 신청 및 처리	성명, 휴대전화번호, 이메일주소: 필수, 집전화번호	-	기타 (목적달성시 즉시)
인권침해 신고 정보	정보주체의 동의	갑질 신고 접수 및 처리	성명, 휴대전화번호, 이메일주소, 집전화번호	-	기타 (목적달성시 즉시)
기업민원 이의 신청 정보	정보주체의 동의	기업민원 이의 신청 접수 및 처리	성명, 기업명, 휴대전화번호, 이메일주소	-	기타 (목적달성시 즉시)
안전신문고 신고 정보	정보주체의 동의	안전신문고 신고 접수 및 처리	성명, 휴대전화번호, 이메일주소	-	기타 (목적달성시 즉시)
입사지원 정보	정보주체의 동의	입사지원 신청 접수 및 처리	성명, 휴대전화번호, 이메일주소, 어학능력, 자격사항, 경력사항, 보훈대상, 취업보호대상, 전공	-	기타 (목적달성시 즉시)
외부자문위원회 등록	정보주체의 동의	외부자문위원 위촉 신청 접수 및 처리	성명, 휴대전화번호, 이메일주소, 출생연도, 학력사항, 자격사항, 경력사항	-	기타 (목적달성시 즉시)
공동연구 개발사업 신청 접수 정보	정보주체의 동의	공동연구개발사업 신청 접수 및 처리	(총괄)연구책임자정보(성명(국문, 영문), 생년월일, 성별, 휴대전화번호, 과학기술인등록번호, 학력정보, 실무담당자정보(성명, 휴대전화번호, 전화번호, 이메일주소), 협동·공동·위탁 연구책임자정보(성명(국문, 영문), 생년월일, 성별, 휴대전화번호, 과학기술인등록번호, 학력정보)	-	기타 (목적달성시 즉시)

<기타>

개인정보파일 등록 현황을 나타내는 표
개인정보파일의 명칭	개인정보파일의 운영 근거	개인정보파일의 운영 목적	개인정보파일에 기록되는 개인정보의 항목		개인정보의 보유기간
개인정보파일의 명칭	개인정보파일의 운영 근거	개인정보파일의 운영 목적	정보주체 (개인정보를 수집하는 본인 등)	법정대리인 (14세미만 보호자 등)	개인정보의 보유기간
전자조달 회원 정보	정보주체의 동의	회사 전자조달시스템 이용, 계약만족도 조사 참여	성명, 부서, 휴대전화번호	-	5년
고객상담 정보	정보주체의 동의	고객센터 상담원 전화 상담	성명, 휴대전화번호, 생년월일, 상담내용(녹취)	-	3년
유실물 습득신고 및 수령 정보	정보주체의 동의	SRT 이용고객 유실물 조회 및 수령	성명, 집주소, 휴대전화번호	-	3년

4. 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관한 사항

① <에스알>은 만 14세 미만 아동으로 부터 개인정보를 수집할 경우에는 회원가입 등 서비스 수행에 필요한 최소한의 개인정보를 수집하기 위해 법정대리인의 동의를 받습니다.

필수항목 : 법정 대리인의 성명, 관계, 연락처

② <에스알>은 ‘1. 개인정보의 처리 목적’과 관련한 홍보를 위해 아동의 개인정보를 수집할 경우에는 법정대리인으로부터 별도의 동의를 받습니다.

5. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항

① <에스알>은 원칙적으로 정보주체의 개인정보에 대하여 수집・이용 목적의 범위 내에서만 처리합니다.

② <에스알>은 정보주체에게 원활한 서비스를 제공하기 위하여 아래와 같이 정보주체로부터 동의를 받은 최소한의 개인정보 또는 긴급상황이 발생하는 경우에 관계기관에 제공이 필요한 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

정보주체의 동의를 받은 최소한의 개인정보에 대한 제3자 제공

긴급상황이 발생하는 경우에 정보주체의 동의 없이 관계기관에 개인정보 제공

<정보주체의 동의를 받은 최소한의 개인정보에 대한 제3자 제공>

개인정보의 제3자 제공에 관한 사항
제공받는 자	제공받는 자의 이용 목적	제공하는 개인정보의 항목	보유 및 이용기간	관련근거
한국철도공사	공용역 (부산, 광주송정, 목포역 등)의 민원 업무 처리를 위한 정보 제공	성명, 휴대전화번호	3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)	정보주체의 동의
㈜이네이블	SRTPlay 간편 회원가입을 위한 정보 제공	성명, 휴대전화번호, 이메일주소	회원 탈퇴 시 까지 (탈퇴 이후 즉시 파기)	정보주체의 동의
SK플래닛(주)	오케이캐시백 포인트 결제를 위한 정보 제공	휴대전화번호	거래일로부터 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)	5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
행정안전부	공공할인(다자녀) 이용신청 대상자 확인 정보 제공	성명, 주민등록번호	자격 확인 시 까지 (확인 이후 즉시 파기)	정보주체의 동의 (주민등록번호 처리 근거 : 「전자정부법」 시행령 제90조제6항)

<긴급상황이 발생하는 경우에 정보주체의 동의 없이 관계기관에 개인정보 제공>

개인정보의 제3자 제공에 관한 사항
분류	근거법령	제공 기관	제공되는 개인정보
재난 대응	재난 안전법	중앙 대책본부 또는 지역 대책본부	• 성명, 주민등록번호, 주소 및 전화번호(휴대전화번호 포함) • 이동경로 파악 및 수색・구조를 위한 다음 정보 가. CCTV를 통해 수집된 정보 나. 교통카드의 사용명세 다. 신용카드・직불카드・선불카드의 사용일시, 사용장소 • 성명, 주민등록번호, 주소 및 화번호(휴대전화번호 포함) • 그 밖에 이동경로를 파악하기 위한 다음 정보 가. 「여신전문금융업법」에 따른 신용카드・직불카드・선불카드 사용명세 나. 「개인정보 보호법」에 따른 고정형 영상정보처리기기를 통하여 수집된 영상정보
감염병의 예방 및 관리	감염병 예방법	질병관리청 또는 전국 시・도
실종아동・정신장애인 ・치매환자 등 발견	실종 아동법	경찰관서
자살위험자 보호	자살 예방법	경찰관서 철도특별사법경찰 해양경찰 소방관서
생계곤란 등의 위기상황 대처	긴급복지 지원법	국가 및 지방 자치단체
납치, 감금 등 범죄와 관련된 자의 개인정보처리	개인정보 보호법	경찰관서 철도특별사법경찰

6. 가명정보의 처리에 관한 사항

① <에스알>은 통계작성, 과학적 연구, 공익적 기록보존 등의 목적으로 수집한 개인정보를 특정 개인을 알아볼 수 없도록 한 가명정보는 처리하지 않습니다.

② <에스알>이 향후 가명정보를 처리할 경우에는 본 ｢개인정보처리방침｣에 상세히 기재하겠습니다.

7. 추가적인 이용・제공 관련 판단 기준

① <에스알>은 「개인정보 보호법」 제15조제3항 및 제17조제4항에 따라 정보주체의 동의 없이 개인정보를 추가적으로 이용・제공할 수 있습니다..

② <에스알>은 지금까지 추가적인 이용・제공내역이 없으며, 향후 추가적인 이용・제공을 할 경우에는 본 ｢개인정보처리방침｣에 상세히 기재하겠습니다.

8. 개인정보 처리 업무의 위탁에 관한 사항

① <에스알>은 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같은 개인정보 처리 업무를 전문업체에 위탁하고 있습니다.

승차권 예약발매서비스, 회원관리 및 정보시스템 운영 및 유지관리

고객센터 운영 및 승무원 업무

알림톡 및 문자발송 서비스, 본인확인 서비스

고정형 영상정보처리기기 설치 및 관리

인권침해 신고

<정보주체의 동의를 받은 최소한의 개인정보에 대한 제3자 제공>

개인정보 처리 업무의 위탁에 관한 사항
수탁업체명	주소	전화	홈페이지 주소	위탁업무의 내용	보유 및 이용기간
한국철도공사	대전광역시 동구 중앙로 240	1544-7788	www.letskorail.com	승차권 예약발매서비스, 회원관리	회원 탈퇴 시 또는 위탁 계약 종료 시 까지
한국철도공사	대전광역시 동구 중앙로 240	1544-7788	www.letskorail.com	신용카드 결제 (한국철도공사가 파이서브코리아(주), (주)코레일네트웍스, (주)한국정보통신, (주)KIS정보통신에 재위탁)
㈜이네이블	서울특별시 강남구 논현로 515	02-867-8600	www.enable.co.kr	모바일 승차권 예매서비스
클로잇㈜	서울특별시 마포구 마포대로 155	070-8290-3700	www.cloit.com	정보시스템 운영 및 유지관리
㈜유플러스아이티	서울특별시 영등포구 양평로 21길 26	02-6941-0813	www.uplusit.com
케이원	서울특별시 금천구 가산디지털2로 14	02-853-5250	www.k-won.co.kr
㈜SAP	서울특별시 강남구 도곡2동 남부순환로 2806	02-2194-2400	www.sap.com/korea/

<고객센터 운영 및 승무원 업무>

개인정보 처리 업무의 위탁에 관한 사항
수탁업체명	주소	전화	홈페이지 주소	위탁업무의 내용	보유 및 이용기간
코레일네트웍스㈜	서울특별시 용산구 한강대로69	1544-7788	www.korailnetworks.com	고객센터 운영	회원 탈퇴 시 또는 위탁 계약 종료 시 까지
코레일관광개발㈜	서울특별시 용산구 청파로 378	1544-7755	www.korailtravel.com	승무원 업무	회원 탈퇴 시 또는 위탁 계약 종료 시 까지

<알림톡 및 문자발송 서비스, 본인확인 서비스 >

개인정보 처리 업무의 위탁에 관한 사항
수탁업체명	주소	전화	홈페이지 주소	위탁업무의 내용	보유 및 이용기간
비즈톡 주식회사	서울특별시 강남구 봉은사로 304	1688-3764	www.biztalk.co.kr	알림톡 및 문자발송 서비스	회원 탈퇴 시 또는 위탁 계약 종료 시 까지
㈜코리아크레딧뷰로	서울특별시 영등포구 국제금융로6길 15	02-708-1000	www.koreacb.com	본인확인 서비스(휴대폰, 아이핀)	회원 탈퇴 시 또는 위탁 계약 종료 시 까지

<고정형 영상정보처리기기 설치 및 관리>

개인정보 처리 업무의 위탁에 관한 사항
수탁업체명	주소	전화	홈페이지 주소	위탁업무의 내용	보유 및 이용기간
㈜코레일테크	대전광역시 중구 대종로 476(은행동, 카이마빌딩)	042-257-9486	www.korailtech.com	고정형 영상정보처리기기 설치 및 관리	회원 탈퇴 시 또는 위탁 계약 종료 시 까지

<인권침해 신고>

개인정보 처리 업무의 위탁에 관한 사항
수탁업체명	주소	전화	홈페이지 주소	위탁업무의 내용	보유 및 이용기간
(사)한국기업윤리경영연구원	서울시 강남구 테헤란로 406 샹제리제센터	02-3452-2445	www.kbei.org	인권침해 등 신고 접수 및 처리	회원 탈퇴 시 또는 위탁 계약 종료 시 까지

② <에스알>은 개인정보 처리 업무에 대한 위탁계약을 체결할 경우에 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 관리・감독하고 있습니다.

9. 개인정보의 국외 이전 및 국내 대리인 지정에 관한 사항

① <에스알>은 「개인정보 보호법」 제28조의8에 해당하는 개인정보의 국외 이전은 없으며, 「개인정보 보호법」 제31조의2에 해당하는 국내대리인 지정은 없습니다.

② <에스알>은 향후 해외 법인 등을 통하여 업무를 위탁하여 처리할 경우에는 본 「개인정보처리방침」에 상세히 기재하겠습니다.

10. 개인정보의 파기 절차 및 파기방법

① <에스알>은 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 경우에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.

② <에스알>은 정보주체로부터 동의를 받은 개인정보의 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는 해당 개인정보(또는 개인정보파일)를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 다르게 하여 보관합니다.

11. 미이용자의 개인정보 파기 등에 관한 조치

① <에스알>은 1년간 서비스를 이용하지 않은 이용자의 계정을 대상으로 휴면계정으로 전환하고, 휴면계정의 개인정보를 별도로 분리하여 보관합니다. 분리 보관된 개인정보는 1년간 보관 후 더 이상 이용하지 않을 경우에 지체없이 파기합니다.

② <에스알>의 이용자가 휴면계정으로 전환을 원하지 않는 경우에는 휴면전환 예정일 이전에 서비스 로그인을 하시면 됩니다. 휴면계정으로 전환되었더라도 이용자의 동의 및 인증 절차를 거친 다음 다시 로그인을 한다면 정상적으로 서비스를 이용할 수 있습니다.

12. 개인정보 자동 수집 장치의 설치・운영 및 거부에 관한 사항

① <에스알>은 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위하여 이용 정보를 자동으로 수집・저장하고 수시로 불러오고 있습니다.

② <에스알>은 정보의 자동 수집을 위하여 ‘쿠키(cookie)’를 사용하며, 이용자는 웹브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다.

13. 행태정보의 수집・이용 및 거부 등에 관한 사항

① <에스알>은 온라인 맞춤형 광고 등을 위한 행태정보를 수집・이용・제공하지 않습니다.

② <에스알>은 향후 행태정보를 수집・이용할 경우에는 본 ｢개인정보처리방침｣에 상세히 기재하겠습니다.

14. 개인정보의 안전성 확보 조치에 관한 사항

① <에스알>은 정보주체의 개인정보 처리 시 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조, 훼손되지 않도록 안전성 확보조치를 취하고 있습니다.

개인정보 내부관리계획을 수립・시행하고 있습니다
개인정보취급자를 최소화하여 지정하고, 개인정보취급자를 대상으로 개인정보 보호 교육을 정기적으로 실시하고 있습니다.
개인정보에 대한 접근을 제한하고 있습니다.
접속기록을 안전하게 보관・관리하고 있습니다.
개인정보를 안전하게 저장・전송할 수 있도록 암호화 조치를 하고 있습니다.
보안프로그램을 설치하여 주기적으로 보안사고 점검을 수행 및 개선하고 있습니다.
비인가자에 대하여 철저히 출입을 통제하고 있습니다.
장기 미접속 회원의 개인정보는 파기 등을 통하여 안전하게 처리하고 있습니다.

15. 개인정보 관리수준진단 결과에 관한 사항

① ｢2022년도 개인정보 관리수준 진단｣ 평가 결과에서 도출된 총 4건의 미흡사항은 아래와 같이 조속히 조치하겠습니다.

개인정보 관리수준진단 결과에 관한 사항
구분	진단지표	미흡사항	조치계획
공통업무(정량지표)	18개 항목 61개 지표	없음	-
혁신업무(정성지표)	2개 항목 1개 지표	1. 기관장의 관심 및 노력	개인정보 보호 투자 확대
정책업무(정성지표)	3개 항목 3개 지표	3. 개인정보 안전성 확보 조치	개인정보 보호 관리실태 점검 미흡사항 개선조치
		5. 개인정보 처리업무 위・수탁의 적절성 및 사후관리	개인정보 처리업무 수탁사 대상 관리ㆍ감독 강화
		9. 개인정보 보호・관리의 적절성 및 유출사고 대응 등	개인정보파일 별 파기대장 관리

16. 개인정보 영향평가 수행에 관한 사항

① <에스알>은 다음의 개인정보파일에 대해 영향평가를 수행하였습니다.

개인정보 영향평가 수행에 관한 사항
개인정보파일의 명칭	개인정보파일에 기록되는 개인정보의 항목	영향평가 수행연도
회원관리	성명, 생년월일, 성별, 휴대전화번호, 이메일주소, 자택전화번호(선택), 자택주소(선택), 중복가입확인정보(DI)	2019년
고객거래 정보	신용카드번호, 생년월일, 계좌번호, 휴대전화번호, 레일리지 제휴카드번호, 국가유공자번호, 보훈등급	2019년
상담정보	성명, 생년월일, 휴대전화번호, 이메일주소, 상담내용(녹취)	2019년
민원정보	성명, 휴대전화번호, 집주소, 이메일주소	2019년

17. 개인정보 보호책임자 및 담당부서 안내

① <에스알>은 원활한 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하여 책임을 지는 개인정보 보호책임자를 임원(상임이사)으로 지정하고 있습니다.

개인정보 영향평가 수행에 관한 사항
구분	직책	성명	전화번호	이메일 주소	팩스번호
개인정보 보호책임자	부사장	심영주	02-6484-4119 ※ 개인정보 이외 문의는 1800-1472	privacy@srail.or.kr	02-6484-4082

② <에스알>은 서비스를 이용하는 과정에서 발생하는 정보주체의 개인정보와 관련한 문의, 불편, 의견 등을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보 보호 담당부서를 지정하고 있습니다.

개인정보보호 담당부서
구분	소속	성명	전화번호	이메일 주소	팩스번호
개인정보보호 담당부서	정보보안센터	윤지애	02-6484-4119	privacy@srail.or.kr	02-6484-4082

③ <에스알>은 정보주체의 목소리를 경청하여 신속하고 충분한 답변을 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 개인정보 보호책임자 및 담당부서는 개인정보보호 외 업무는 처리할 수 없습니다. 개인정보보호 이외의 업무는 아래의 고객센터로 문의하시면 친절히 응대하겠습니다.

에스알 고객센터 연락처
주식회사 에스알 고객센터	1800-1472(일사천리)

18. 정보주체와 법정대리인의 권리・의무 및 그 행사 방법에 관한 사항

<에스알>은 아래의 정보주체의 합당한 권리행사에 대하여 귀를 기울이겠습니다.
<에스알>은 만 14세 미만 아동에 대한 권리보장을 지원합니다.
<에스알>은 정보주체의 개인정보가 침해될 경우에는 강력히 대응하겠습니다.
<에스알>은 정보주체가 권리 행사를 요구할 경우에 지체없이 조치하겠습니다.
<에스알>은 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등이 권리 행사를 요구할 경우에 지체없이 조치하겠습니다.
<에스알>은 특별한 경우를 제외하고 정보주체의 권리를 제한하지 않습니다.
<에스알>은 안전하게 정보주체의 권리를 처리합니다.
<에스알>은 정보주체의 요구에 대하여 정확하게 처리합니다.

19. 개인정보의 열람등 청구를 접수・처리하는 부서

① <에스알>은 정보주체가 요구하는 개인정보에 대한 열람, 정정・삭제, 처리정지 등을 접수・처리하는 담당부서를 운영하고 있습니다.

개인정보 열람등 청구부서
구분	소속	성명	전화번호	이메일 주소	팩스번호
개인정보 열람등 청구부서	정보보안센터	윤지애	02-6484-4119	privacy@srail.or.kr	02-6484-4082

② <에스알>은 정보주체의 개인정보 열람등 청구에 대하여 지체없이 처리할 것입니다. 정보주체가 개인정보 열람등 청구를 할 경우에는 아래 양식을 제출하셔야 합니다.

개인정보 열람 요구서 다운로드 링크표
한글양식	워드양식	PDF양식
다운로드	다운로드	다운로드

③ <에스알>은 법정대리인이나 위임을 받은 자 등의 개인정보 열람등 청구에 대하여 지체없이 처리할 것입니다. 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등이 개인정보 열람등 청구를 할 경우에는 아래 양식을 제출하셔야 합니다.

개인정보 열람등 청구부서
한글양식	워드양식	PDF양식
다운로드	다운로드	다운로드

20. 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법

① <에스알>은 정보주체의 개인정보 침해등에 대한 구제를 적극 지원합니다. 각 유형별 개인정보 침해의 신고, 상담은 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

개인정보 분쟁 조정

개인정보 침해 신고

사이버 범죄 신고

사이버사기 피해 신고

<개인정보 분쟁 조정>

유형별 개인정보 침해의 신고, 상담
유형	기관명	전화번호	홈페이지 주소
개인정보 분쟁 조정	개인정보 분쟁조정위원회	1833-6972	www.kopico.go.kr	바로가기

<개인정보 침해 신고>

유형별 개인정보 침해의 신고, 상담
유형	기관명	전화번호	홈페이지 주소
개인정보 침해 신고	개인정보 침해신고센터	(국번없이) 118	privacy.kisa.or.kr	바로가기

<사이버 범죄 신고>

유형별 개인정보 침해의 신고, 상담
유형	기관명	전화번호	홈페이지 주소
사이버 범죄 신고	대검찰청 사이버수사과	(국번없이) 1301	www.spo.go.kr	바로가기

<사이버사기 피해 신고>

유형별 개인정보 침해의 신고, 상담
유형	기관명	전화번호	홈페이지 주소
사이버사기 피해 신고	경찰청 사이버수사국	(국번없이) 182	ecrm.cyber.go.kr	바로가기

② <에스알>은 정보주체의 개인정보자기결정권을 보장하고, 개인정보침해로 인한 상담 및 피해 구제를 위해 노력하고 있습니다. 신고나 상담이 필요한 경우 아래의 담당부서로 연락해 주시기 바랍니다.

개인정보 열람등 청구부서
부서명	담당자	전화번호	이메일 주소	팩스번호
정보보안센터	윤지애	02-6484-4119	privacy@srail.or.kr	02-6484-4082

③ ｢개인정보 보호법｣ 제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정・삭제), 제37조(개인정보의 처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익의 침해를 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.

유형별 개인정보 침해의 신고, 상담
유형	기관명	전화번호	홈페이지 주소
정보주체의 권리 및 이익을 침해받은 경우	중앙행정 심판위원회	(국번없이) 110	www.simpan.go.kr

21. 고정형 영상정보처리기기 운영・관리에 관한 사항

① <에스알>의 고정형 영상정보처리기기의 설치 근거 및 목적은 범죄예방 및 수사, 시설안전 및 화재예방, 차량도난 및 파손방지입니다..

② <에스알>의 고정형 영상정보처리기기의 운영 현황은 다음과 같습니다..

수서역

동탄역

평택지제역

본사 1층

<수서역>

영상정보처리기기의 운영 현황
설치장소	설치대수	설치위치	촬영범위 및 시간	보관기간 및 장소
수서역	114대	건물의 외곽 및 출입구, 일반인이 출입 가능한 장소 (주차장, 맞이방, 승강장 등)	설치목적 범위, 24시간	촬영일로부터 30일, 통신실

<동탄역>

영상정보처리기기의 운영 현황
설치장소	설치대수	설치위치	촬영범위 및 시간	보관기간 및 장소
동탄역	70대	건물의 외곽 및 출입구, 일반인이 출입 가능한 장소 (주차장, 맞이방, 승강장 등)	설치목적 범위, 24시간	촬영일로부터 30일, 통신실

<평택지제역>

영상정보처리기기의 운영 현황
설치장소	설치대수	설치위치	촬영범위 및 시간	보관기간 및 장소
평택지제역	29대	건물의 외곽 및 출입구, 일반인이 출입 가능한 장소 (주차장, 맞이방, 승강장 등)	설치목적 범위, 24시간	촬영일로부터 30일, 통신실

<본사1층>

영상정보처리기기의 운영 현황
설치장소	설치대수	설치위치	촬영범위 및 시간	보관기간 및 장소
본사 1층	2대	본사 사옥 1층, 일반인이 출입 가능한 장소	설치목적 범위, 24시간	촬영일로부터 30일, 통신실

③ <에스알>의 고정형 영상정보 관리책임자 및 접근권한자 등 안내사항은 다음과 같습니다.

수서역

동탄역

평택지제역

본사 1층

<수서역>

영상정보 관리책임자 및 접근권한자
구분	영상정보 관리책임자	영상정보 접근권한자
소속	<에스알>
직책	역장	영상정보 접근권한자(소속 부서원))
이름	문제홍	영상정보 접근권한자(소속 부서원))
전화번호	02-6177-8214	02-6177-8254

<동탄역>

영상정보 관리책임자 및 접근권한자
구분	영상정보 관리책임자	영상정보 접근권한자
소속	<에스알>
직책	역장	영상정보 접근권한자(소속 부서원))
이름	이재춘	영상정보 접근권한자(소속 부서원))
전화번호	031-328-9502	031-328-9502

<평택지제역>

영상정보 관리책임자 및 접근권한자
구분	영상정보 관리책임자	영상정보 접근권한자
소속	<에스알>
직책	역장	영상정보 접근권한자(소속 부서원))
이름	채봉석	영상정보 접근권한자(소속 부서원))
전화번호	031-646-8805	031-646-8802

<본사1층>

영상정보 관리책임자 및 접근권한자
구분	영상정보 관리책임자	영상정보 접근권한자
소속	<에스알>
직책	처장	영상정보 접근권한자(소속 부서원))
이름	이호선	영상정보 접근권한자(소속 부서원))
전화번호	02-6484-4701	02-6484-4701

④ <에스알>의 고정형 영상정보처리기기 설치 및 관리 등의 위탁에 관한 사항은 다음과 같습니다.

수서역

동탄역

평택지제역

본사 1층

<수서역>

영상정보처리기기 설치ㆍ관리 등을 위탁현황
수탁업체	전화번호	담당자	위탁업무의 내용	보유 및 이용기간
코레일테크(주)	02-6177-8254	고장록, 최홍림, 박항재	전용역 고졍형 영상정보처리기기 설치 및 관리	위탁 계약 종료 시 까지

<동탄역>

영상정보처리기기 설치ㆍ관리 등을 위탁현황
수탁업체	전화번호	담당자	위탁업무의 내용	보유 및 이용기간
코레일테크(주)	031-300-8693	박종만, 정용인, 김유진	전용역 고졍형 영상정보처리기기 설치 및 관리	위탁 계약 종료 시 까지

<평택지제역>

영상정보처리기기 설치ㆍ관리 등을 위탁현황
수탁업체	전화번호	담당자	위탁업무의 내용	보유 및 이용기간
코레일테크(주)	031-300-8693	박종만, 정용인, 김유진	전용역 고졍형 영상정보처리기기 설치 및 관리	위탁 계약 종료 시 까지

<본사1층>

영상정보처리기기 설치ㆍ관리 등을 위탁현황
수탁업체	전화번호	담당자	위탁업무의 내용	보유 및 이용기간
에스원	1588-3112	김재욱	본사 고정형 영상정보처리기기 설치 및 관리리	위탁 계약 종료 시 까지

⑤ <에스알>은 정보주체가 개인영상정보의 열람 또는 존재확인ㆍ삭제를 요구한 경우에는 지체없이 필요한 조치를 하겠습니다.

⑥ <에스알>의 영상정보 처리 및 확인(열람)방법은 개인영상정보를 확인(열람)하는 방법은 해당 역 또는 본사의 관리책임자에게 미리 연락 후 방문하시면 확인 가능합니다. 단, 열람하기 위해서는 ‘개인영상정보 요청서’를 제출하고, <에스알>의 보안절차를 준수해야 합니다.

개인영상정보 요청서 다운로드 링크표
한글	워드	PDF
다운로드	다운로드	다운로드

⑦ <에스알>은 영상정보의 안전성 확보조치에 최선을 다하고 있습니다.

22. 개인정보 처리방침 변경

① <에스알>의 본 개인정보처리방침의 공고 및 시행일자는 아래와 같습니다.

개인정보 처리방침 변경 일자표
공고일자	시행일자
2023년 9월 15일	2023년 9월 29일

이동

SR

대표자 : 이종국 ㅣ 상호: 주식회사 에스알 ㅣ 사업자등록: 305-86-31590 ㅣ 통신판매업신고: 2016-서울강남-03705호
(우: 06367) 서울특별시 강남구 광평로 56길 12 희림빌딩 ㅣ TEL 1800-1472 l FAX) 6484-4080